Le site web de Final Advanced Materials comprend une multitude de pages riches en informations. Dans cette section, nous souhaitons mettre en lumière les ressources mises à votre disposition afin de simplifier votre expérience de navigation et d'exploration de notre contenu. Il est important de noter que bon nombre de ces ressources peuvent également se révéler utiles lors de votre visite sur les autres sites web du groupe Final.

Éléments à disposition du site final-materials.com

Le logo principal de Final

À travers l'intégralité des pages de notre site, vous remarquerez le logo de Final qui trône dans la bannière. Ce logo vous offre une fonctionnalité précieuse : il vous permet de revenir instantanément à la page d'accueil du site, quel que soit l'endroit où vous vous trouvez dans la navigation. Cette caractéristique facilite grandement votre expérience utilisateur, vous offrant une option rapide et intuitive pour retrouver la page d’accueil du site web de Final.

Le but du menu principal

Le menu principal, placé dans la bannière du site, constitue votre passerelle vers les pages essentielles de cette plateforme web.

Il est important de noter que, sur les appareils mobiles ou lorsque vous utilisez la fonction de zoom de votre navigateur, ce menu demeure dissimulé par défaut. Cependant, pour faciliter votre expérience de navigation, nous avons prévu une solution pratique : un menu latéral, accessible depuis la bannière, vous permet de le faire apparaître à tout moment. Cette fonctionnalité astucieuse vous garantit un accès fluide aux différentes sections du site, quelle que soit la taille de l'écran ou les paramètres de zoom de votre navigateur.

Le choix de la langue

Le choix de la langue, une considération essentielle pour une expérience utilisateur optimale, est une caractéristique bien pensée de notre site. Vous trouverez, dans la bannière du site, de petits drapeaux représentant les langues disponibles : français, anglais et allemand. Cette fonctionnalité vous permet de personnaliser votre expérience en sélectionnant la langue qui vous convient le mieux. Que vous soyez un locuteur natif ou que vous préfériez explorer notre contenu dans une autre langue pour des raisons personnelles ou professionnelles, notre site s'adapte à vos préférences linguistiques pour garantir une accessibilité maximale à tous nos visiteurs.

La configuration de la barre de recherche

La configuration de la barre de recherche, un élément clé de notre site, a été minutieusement pensée pour optimiser votre expérience. Il est important de noter que notre moteur de recherche est spécialement conçu pour afficher exclusivement les pages produits lors de vos requêtes. Cette approche a été adoptée afin de simplifier le processus de demande de devis pour chaque produit recherché. Ainsi, lorsque vous saisissez un mot-clé dans le moteur de recherche, seules les pages produits pertinentes seront affichées. Cette fonctionnalité vise à garantir la praticité de votre navigation en vous offrant un accès direct aux informations dont vous avez besoin sans être submergé par un affichage de toutes les pages du site contenant le mot recherché.

Le pied de page du site internet

Au bas de chaque page de notre site, vous trouverez des liens pratiques qui vous ouvrent la porte vers des informations complémentaires essentielles. Ces ressources incluent :

Le numéro de téléphone de Final, votre point de contact direct pour toute question ou assistance.

L'adresse électronique de Final (info@final-materials.com), offrant une option de communication accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour répondre à vos besoins et demandes.

Les mentions légales du site, une source d'informations cruciales pour comprendre notre engagement envers la transparence et la conformité.

Nous vous encourageons vivement à utiliser l'adresse électronique de Final à tout moment (info@final-materials.com), de jour comme de nuit, pour entrer en contact avec notre entreprise. Notre équipe est prête à vous assister et à répondre à vos requêtes de manière rapide et efficace, vous offrant une expérience client exceptionnelle.

Fonctionnalités pour améliorer votre expérience sur notre site

En complément des nombreuses ressources à votre disposition, notre site a été élaboré pour permettre à votre navigateur ou à votre système d'exploitation de tirer pleinement parti de leurs fonctionnalités intégrées. Cette approche a été adoptée dans le but de garantir une expérience utilisateur optimale. En effet, en exploitant les fonctionnalités inhérentes à votre navigateur ou à votre système d'exploitation, vous bénéficierez d'une navigation plus fluide et de performances améliorées sur notre site. Cette synergie entre notre plateforme et vos outils informatiques vise à vous offrir une expérience en ligne plus efficace et personnalisée, tout en vous permettant d'explorer notre contenu de manière plus intuitive.

Agrandissement de la taille des caractères

À travers l'intégralité de notre site web, nous avons intégré une fonctionnalité qui vous offre le contrôle total sur la taille des caractères. Cette personnalisation est pensée pour s'adapter à vos préférences et à vos besoins en matière de lisibilité.

Si vous utilisez un PC, vous pouvez aisément ajuster la taille des caractères en utilisant des combinaisons de touches simples. Pour agrandir le texte, il vous suffit d'appuyer simultanément sur Ctrl et la touche « + ». De même, pour réduire la taille des caractères, la combinaison Ctrl et la touche « - » sont à votre disposition. Vous avez également la possibilité d'effectuer des ajustements progressifs en appuyant plusieurs fois sur ces combinaisons, vous permettant ainsi de trouver la taille de texte idéale pour votre confort de lecture. Pour revenir à la taille de texte par défaut, il vous suffit d'appuyer sur Ctrl + 0 (le chiffre « zéro »).

Si vous utilisez un Mac, le processus est tout aussi simple. Il vous suffit de substituer la touche Ctrl par la touche Cmd dans les combinaisons de touches précédemment mentionnées pour effectuer les mêmes ajustements. Cette flexibilité vous permet de personnaliser votre expérience de navigation pour une lecture optimale, quelle que soit la plateforme que vous utilisez.

Aide à la navigation au clavier

Notre site a été élaboré avec une attention particulière pour assurer une navigation fluide et accessible à tous les utilisateurs, y compris ceux qui naviguent au clavier.

Dans le souci d'optimiser votre expérience, nous avons rendu possible la navigation au clavier sur l'intégralité de nos pages. Cela signifie que vous pouvez explorer notre site sans avoir à utiliser une souris, ce qui peut être particulièrement utile pour les personnes qui ont des besoins spécifiques en matière d'accessibilité.

Pour naviguer d'un élément interactif à un autre sur la page, il vous suffit d'utiliser la touche Tabulation de votre clavier. Cela vous permettra de passer d'un élément cliquable à un autre dans un ordre logique, facilitant ainsi votre parcours sur le site.

De plus, si vous souhaitez remonter dans le sens inverse de la lecture, vous pouvez utiliser la combinaison de touches Maj + Tabulation. Cette fonctionnalité garantit une expérience de navigation souple et intuitive pour tous nos utilisateurs, quel que soit leur mode de navigation préféré.

Découvrir les fonctionnalités d’accessibilité de votre environnement

Nous vous encourageons vivement à découvrir les nombreuses fonctionnalités d'accessibilité mises à disposition par votre navigateur ou votre système d'exploitation. Ces outils peuvent grandement améliorer votre expérience en ligne et rendre le contenu plus accessible.

N'hésitez pas à vous informer sur les différentes fonctionnalités et options disponibles. Voici quelques ressources utiles pour explorer davantage ces possibilités :

Pour les utilisateurs de Windows 10, vous pouvez découvrir les fonctionnalités d'accessibilité en consultant les ressources dédiées à cet effet.

Si vous êtes un utilisateur de Mac, vous trouverez des informations détaillées sur la manière d'utiliser les fonctions d'accessibilité spécifiques à ce système.

De même, si vous préférez utiliser le navigateur Firefox, vous pouvez explorer les fonctionnalités d'accessibilité qu'il propose pour personnaliser votre expérience de navigation.

En explorant ces options, vous pourrez adapter votre environnement en ligne à vos besoins spécifiques, garantissant ainsi une expérience plus fluide et inclusive pour tous les utilisateurs.

Contacter le bureau d’ingénierie de Final

Bien que nous ayons apporté une grande attention à la conception de ce site et à son contenu, si vous rencontrez la moindre difficulté, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Voici comment vous pouvez nous joindre :

Par e-mail : Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : info@final-materials.com.

Par téléphone : Vous pouvez nous appeler au +33 3 67 78 78 78. Notre service téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 08h30 à 17h30.

Par voie postale : Si vous préférez la correspondance postale, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : 3 rue de Paris, 68350 Brunstatt-Didenheim, France.

N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et préoccupations. Votre satisfaction est notre priorité.

Présentation des avantages de Final Advanced Materials

Chez Final Advanced Materials, nous mettons notre expertise au service de vos projets pour vous offrir des solutions sur mesure en ingénierie des matériaux. Notre mission est de répondre aux besoins spécifiques des entreprises, des PME, des entrepreneurs et des centres de recherche, en leur fournissant des matériaux avancés de haute qualité, adaptés à leurs exigences uniques.

Nous comprenons que chaque projet est différent et nécessite une approche personnalisée. C'est pourquoi nous avons mis en place un service de devis en ligne qui permet à nos clients de formuler des demandes spécifiques à tout moment. Que vous ayez besoin de céramiques techniques, de graphites, de textiles techniques, ou d'autres matériaux spécialisés, notre équipe d'ingénieurs qualifiés est prête à vous assister.

Le service de devis en ligne de Final Advanced Materials ne se contente pas de fournir des chiffres. Chaque demande est traitée par des experts qui analysent vos besoins et vous proposent les solutions les plus adaptées. En utilisant notre service, vous bénéficiez non seulement de la rapidité et de la commodité des devis en ligne, mais aussi de l'expertise technique et du conseil personnalisé de nos ingénieurs.

Nous nous engageons à offrir à nos clients un processus de devis simple, rapide et précis, tout en maintenant le haut niveau de qualité qui fait notre réputation. Final Advanced Materials est votre partenaire de confiance pour tous vos projets d'ingénierie des matériaux, garantissant des solutions professionnelles sur mesure qui répondent exactement à vos attentes.

Découvrez comment notre expertise peut transformer vos idées en réalisations concrètes en formulant dès aujourd'hui une demande de devis en ligne. Profitez de notre savoir-faire et de notre engagement envers l'excellence pour mener à bien vos projets les plus ambitieux.

Le service devis en ligne : bien plus que des chiffres

A. Final Advanced Materials vs devis automatiques traditionnels

La différence fondamentale

Chez Final Advanced Materials, notre service de devis en ligne se distingue fondamentalement dans son approche du service. Contrairement aux services de devis automatisés, où les réponses sont générées de manière standardisée par des systèmes informatiques ou des secrétaires généralistes, notre approche est résolument centrée sur l'expertise et la personnalisation. Chaque demande de devis que nous recevons est traitée par des ingénieurs spécialisés qui possèdent une connaissance approfondie des matériaux avancés et des besoins spécifiques de nos clients.

Explication de la personnalisation du processus de devis en ligne

Lorsque vous soumettez une demande de devis en ligne chez Final Advanced Materials, vous avez l'assurance que votre requête est analysée par un professionnel qualifié. Nos ingénieurs spécialisés prennent le temps d'examiner les détails de votre demande, de comprendre les spécificités de votre projet et de vous proposer des solutions adaptées. Ce niveau de personnalisation garantit que chaque devis est non seulement précis, mais aussi parfaitement aligné avec vos exigences techniques et commerciales.

Ce processus sur mesure assure que vous ne recevez pas simplement un devis standardisé, mais un document réfléchi et ajusté à vos besoins. Nous savons que chaque projet est unique, et nous nous engageons à fournir un service qui reflète cette unicité.

Choix du produit, quantité, volume : tout est personnalisable

La flexibilité est un autre atout majeur de notre service de devis en ligne. Chez Final Advanced Materials, vous avez la possibilité de personnaliser chaque aspect de votre demande, du choix des produits à la quantité et au volume requis. Que vous ayez besoin de petites quantités pour un projet pilote ou de volumes plus importants pour une production à grande échelle, nous adaptons notre offre pour répondre à vos besoins spécifiques.

Notre interface en ligne est conçue pour être intuitive et facile à utiliser, permettant à nos clients de spécifier leurs exigences avec précision. Pour plus d'assistance, n'hésitez pas à consulter notre page Aide à la navigation web.

En choisissant Final Advanced Materials pour vos devis en ligne, vous bénéficiez d'un service personnalisé, rapide et fiable, soutenu par l'expertise technique de notre équipe. Nous nous efforçons de rendre le processus de demande de devis aussi simple et efficace que possible, tout en offrant des solutions sur mesure qui répondent exactement à vos besoins.

Le processus Redistribution expert derrière chaque devis

A. Du panier à l'expertise

Étape par étape : comment fonctionne le processus

Chez Final Advanced Materials, le processus de création de devis ne se limite pas à une simple génération automatique. Il implique une série d'étapes soigneusement orchestrées pour garantir que chaque demande est traitée avec le plus haut niveau d'expertise et de précision.

1. Soumission de la demande par courriel :

• Le client sélectionne les produits souhaités, la quantité et les spécifications requises via notre interface de devis en ligne.
• Une fois la demande soumise, elle entre dans notre système de gestion interne.

2. Transmission à l'ingénieur spécialisé lors des demandes par courriel :

• La demande de devis effectuée par voie informatique est transmise à un ingénieur spécialisé qui dispose de l'expertise nécessaire pour analyser les spécifications techniques du projet. En fonction des demandes et des matériaux, il transmet le devis à l’ingénieur spécialisé pour le matériau demandé, ou le projet voulu. 

3. Réception par les ADV (Assistants des Ventes) au téléphone :

• Nos assistants des ventes (ADV), qui jouent un rôle crucial dans ce processus, reçoivent la demande. Ils effectuent une première vérification pour s'assurer que toutes les informations nécessaires sont présentes et correctes. Nos assistants de vente vont vous guider afin de vous diriger vers l’ingénieur référent en fonction de la demande.

Analyse et ingénierie collaborative

L'ingénieur spécialisé joue un rôle central dans le processus de création de devis. Son travail ne s'arrête pas à la simple évaluation des besoins du client ; il implique également une collaboration étroite avec d'autres experts au sein de l'entreprise.

1. Analyse technique :

• L'ingénieur examine en détail la demande, évaluant la faisabilité technique et identifiant les matériaux et procédés les plus appropriés pour le projet.

2. Redistribution des demandes aux experts appropriés :

• Si la demande nécessite des connaissances spécifiques supplémentaires, l'ingénieur spécialisé redistribue les aspects pertinents aux experts appropriés au sein de Final Advanced Materials. Par exemple, une demande complexe concernant les céramiques techniques peut être dirigée vers notre expert en céramiques, tandis qu'une demande concernant les composites pourrait être envoyée à notre spécialiste en matériaux composites.

3. Collaboration et revue :

• Les experts collaborent pour affiner les détails techniques et garantir que toutes les spécifications sont conformes aux normes de qualité et aux attentes du client.
• Ce processus collaboratif permet de bénéficier de multiples points de vue et de l'expertise combinée de plusieurs spécialistes, assurant ainsi la meilleure solution possible pour le client.

4. Finalisation et envoi du devis :

• Une fois que tous les aspects techniques ont été vérifiés et validés, l'ingénieur spécialisé finalise le devis. 

Ce processus détaillé et collaboratif garantit que chaque devis fourni par Final Advanced Materials est non seulement précis et adapté aux besoins spécifiques du client, mais également soutenu par l'expertise collective de notre équipe d'ingénieurs et de spécialistes. Nous nous engageons à offrir des solutions sur mesure, en mettant en avant notre savoir-faire et notre engagement envers la qualité à chaque étape.

L'expertise personnalisée : au-delà du devis

A. Devis sur mesure, conseil personnalisé

L'Ingénieur spécialisé : votre conseiller personnalisé

Chez Final Advanced Materials, l'expérience client ne s'arrête pas à la simple réception d'un devis. Nous comprenons que chaque projet nécessite des solutions spécifiques et adaptées. C'est pourquoi chaque devis est pris en charge par un ingénieur spécialisé, qui devient votre conseiller personnel tout au long du processus. Cet ingénieur est dédié à comprendre les particularités de votre projet, à anticiper vos besoins et à vous fournir les meilleures recommandations possibles.

Présentation de l'expertise offerte par l'ingénieur spécialisé dans la conception du devis

Nos ingénieurs spécialisés possèdent une expertise approfondie dans le domaine des matériaux avancés. Leur rôle dans la conception du devis va bien au-delà de la simple compilation des coûts. Ils évaluent les spécifications techniques de votre projet, identifient les matériaux les plus appropriés et s'assurent que toutes les recommandations sont alignées avec vos objectifs de performance et de budget. Chaque devis est donc le résultat d'une analyse technique rigoureuse et d'une compréhension claire de vos besoins spécifiques.

Conseils sur le choix des matériaux : une valeur ajoutée

Un des avantages majeurs de notre service de devis en ligne est l'accompagnement personnalisé que nous offrons dans le choix des matériaux. Nos ingénieurs ne se contentent pas de proposer des solutions standardisées ; ils prennent le temps de discuter avec vous pour comprendre les exigences précises de votre projet. Que vous ayez besoin de conseils sur les propriétés des matériaux, les performances attendues, ou les contraintes spécifiques de votre application, nos experts sont là pour vous guider.

L'accompagnement que nous offrons inclut :

Analyse des besoins spécifiques : Évaluation des conditions d'utilisation et des performances requises pour recommander les matériaux les plus adaptés.

Propositions alternatives : Si des matériaux de substitution peuvent offrir des avantages supplémentaires ou des économies, nos ingénieurs vous les présenteront.

Optimisation des coûts : Identification des solutions qui maximisent la valeur tout en respectant les contraintes budgétaires.

Innovation et recherche : Accès aux dernières innovations et aux matériaux les plus avancés grâce à notre expertise continue et à nos recherches.

En choisissant Final Advanced Materials, vous bénéficiez d'un service qui va au-delà du devis traditionnel. Nos ingénieurs deviennent vos partenaires, s'assurant que chaque décision est prise avec les meilleures informations disponibles, pour garantir le succès de votre projet. Nous nous engageons à fournir une expertise de pointe et un soutien personnalisé, faisant de votre satisfaction notre priorité absolue.

La page contact : pour une expertise personnelle immédiate

A. Demande spécifique ? Contactez-nous !

L'option de contact pour une attention immédiate

Chez Final Advanced Materials, nous savons que certains projets nécessitent une attention immédiate et des réponses rapides. C'est pourquoi nous avons mis en place une page de contact dédiée pour que vous puissiez entrer en contact direct avec nos experts. Si vous avez des demandes spécifiques ou des questions urgentes, n'hésitez pas à nous contacter via cette page. Nous nous engageons à répondre rapidement et efficacement pour vous fournir l'assistance dont vous avez besoin.

Que vous ayez besoin de conseils techniques détaillés, d'une évaluation rapide de vos besoins ou d'un devis urgent, notre équipe est à votre disposition pour vous aider. Pour faciliter le traitement de votre demande, merci de fournir votre numéro de SIRET lors de votre prise de contact. Cela nous permettra de mieux comprendre votre entreprise et de vous offrir un service encore plus personnalisé.

Un site multilingue pour une expertise internationale

Final Advanced Materials est fier de servir une clientèle internationale. Notre site web est multilingue, et nos membres d'équipe parlent couramment l'anglais, l'allemand et le français. Cette diversité linguistique nous permet de communiquer efficacement avec nos clients partout dans le monde et de leur offrir une expertise personnalisée quel que soit leur lieu géographique. Pour en savoir plus sur notre présence globale et notre capacité à répondre aux besoins de nos clients internationaux, visitez notre page Présence internationale.

Nous nous engageons à offrir une assistance de qualité supérieure et à répondre à toutes vos questions avec précision et rapidité. N'hésitez pas à nous contacter dès aujourd'hui pour bénéficier de notre expertise et de notre soutien professionnel.

La gratuité du devis et de l'expertise

A. Notre engagement envers vous

Le devis et le conseil : des services offerts

Chez Final Advanced Materials, nous croyons fermement en la valeur de notre expertise et de nos services. C'est pourquoi nous offrons nos services de devis en ligne et de conseil sans frais supplémentaires. Nous voulons que nos clients puissent accéder facilement à nos solutions sur mesure sans avoir à se soucier des coûts initiaux. Cette gratuité témoigne de notre engagement à établir une relation de confiance dès le départ et à démontrer notre dévouement à fournir des solutions de haute qualité adaptées à vos besoins.

Lorsque vous choisissez Final Advanced Materials, vous bénéficiez non seulement de notre expertise technique mais aussi de notre engagement à fournir des services de conseil gratuits. Nous vous aidons à sélectionner les meilleurs matériaux pour votre projet et à concevoir des solutions qui répondent parfaitement à vos exigences, tout cela sans frais. Profitez de notre service de devis en ligne pour découvrir comment nous pouvons contribuer au succès de vos projets.

Avantages pour vous et votre projet

A. Pourquoi choisir Final Advanced Materials pour ses devis ?

Choisir Final Advanced Materials pour vos devis en ligne, c'est garantir le succès de votre projet du début à la fin. Voici quelques-uns des avantages de travailler avec nous :

Expertise technique : Nos ingénieurs spécialisés vous apportent des conseils personnalisés et des solutions sur mesure.

Personnalisation totale : Chaque aspect de votre demande, du produit à la quantité, peut être personnalisé selon vos besoins spécifiques.

Service gratuit : Nos services de devis et de conseil sont offerts sans frais, vous permettant de bénéficier de notre expertise sans coûts supplémentaires.

Support continu : Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions et vous aider tout au long de votre projet.

Pour en savoir plus sur nos engagements et la qualité de nos services, visitez notre page Nos garanties.

Lorsque vous travaillez avec Final Advanced Materials, vous avez l'assurance d'un interlocuteur unique pour l'ensemble de votre projet. Cette approche simplifie la communication et garantit une cohérence totale dans la gestion de votre projet, de l'idée initiale à la réalisation finale. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape, en vous offrant un service personnalisé et une expertise technique de pointe.

Faites le premier pas vers un projet exceptionnel

Nous vous invitons à profiter dès aujourd'hui de notre service de devis en ligne personnalisé. Découvrez comment notre expertise et notre engagement envers l'excellence peuvent transformer vos idées en projets réussis. N'attendez plus, faites le premier pas vers un projet exceptionnel en visitant notre page contact et en soumettant votre demande de devis dès maintenant.

Chez Final Advanced Materials, nous sommes impatients de collaborer avec vous et de contribuer au succès de vos projets grâce à notre savoir-faire et à notre dévouement.

1. Qu'est-ce que votre entreprise propose ?

Final Advanced Materials propose des solutions industrielles sur mesure, spécialisées dans les matériaux avancés résistant à de très hautes températures. Notre expertise couvre des domaines comme les céramiques techniques, les textiles haute température, et les adhésifs hautes températures, métaux, plastiques et composites adaptées aux besoins spécifiques des clients dans des conditions extrêmes.

2. Livrez-vous les particuliers ? 

Nous ne livrons pas les particuliers. En tant qu'entreprise spécialisée dans le B2B, nous travaillons uniquement avec des entreprises et des professionnels. Lors de la prise de contact, un numéro SIRET vous sera demandé pour confirmer votre statut professionnel.

3. Quels sont les avantages de vos produits ou services par rapport à la concurrence ?

Final se distingue par la qualité exceptionnelle de ses services, soutenue par une équipe d'ingénieurs hautement qualifiés dédiés à l'analyse et à la résolution de demandes complexes. Forte de plus de 35 ans d'expérience dans le domaine des matériaux avancés, notre entreprise bénéficie d'une réputation impeccable en termes de professionnalisme et de fiabilité. Nous sommes fiers de notre longue histoire et de notre engagement constant envers l'excellence, ce qui fait de nous un partenaire de choix pour répondre à vos besoins les plus exigeants. De plus, nous avons l'honneur de collaborer avec les grands noms de l'industrie de pointe en France, renforçant ainsi notre position en tant que leader du secteur.

4. Comment puis-je contacter votre entreprise ?

Vous pouvez facilement nous contacter en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : info@final-materials.com, ou par téléphone au 03 67 78 78 78. Votre question sera rapidement transmise à l'interlocuteur approprié pour vous fournir une réponse précise et efficace.

5. Quelle est la politique de prix de votre entreprise ?

Notre entreprise propose des produits professionnels standardisés comme nos colles hautes températures par exemple. Par ailleurs, nous nous spécialisons dans des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque projet. Les prix sont calculés au plus juste en fonction des exigences de chaque projet.

6. Quelles sont les garanties ou les engagements de qualité que vous offrez ?

Nous nous engageons fermement à maintenir des normes de qualité exceptionnelles dans tous nos produits et services. En témoignage de notre engagement envers l'excellence, nous sommes fiers d'être labellisés 'Alsace Excellence'. Pour des détails précis sur les garanties ou les engagements de qualité pour votre projet, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.

7. Pouvez-vous fournir des références ou des études de cas de clients précédents ?

En raison de la nature confidentielle de nombre de nos projets avec des industries, des laboratoires et des projets sensibles, nous ne pouvons pas fournir de détails spécifiques. Nous nous engageons à maintenir la discrétion pour nos clients. Pour discuter de notre expertise générale et de notre capacité à répondre à vos besoins, n'hésitez pas à nous contacter.

8. Quelles sont les étapes du processus de commande ou d'achat ?

Chez Final Advanced Materials, le processus de commande est simplifié pour répondre au mieux à vos besoins :

• Contact : Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse info@final-materials.com, en utilisant la demande de devis sur notre site web, ou via la page contact.
• Demande personnalisée : Un ingénieur spécialisé étudie votre demande et vous fournit un devis sur mesure correspondant à vos besoins spécifiques.
• Traitement de la commande : En fonction de votre localisation géographique, le traitement de la commande s'adapte pour respecter les réglementations en vigueur.

Nous sommes déterminés à vous fournir des solutions sur mesure de la manière la plus efficace et adaptée possible. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou question supplémentaire.

9. Offrez-vous une assistance technique ou un support client ?

Absolument, chez Final Advanced Materials, nous privilégions une approche personnalisée pour nos clients. Un interlocuteur dédié prend en charge votre demande et reste à votre disposition pour toute assistance technique ou question. Vous pouvez facilement nous joindre par téléphone via le numéro indiqué sur notre site web ou par e-mail à tout moment. Nous sommes là pour vous accompagner tout au long de votre expérience avec Final Advanced Materials.

10. Quelle est la politique de retour ou de remboursement ?

Chez Final Advanced Materials, nous entretenons toujours des relations privilégiées avec nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos produits ou services, nous vous encourageons vivement à nous faire part de vos préoccupations. Nous nous engageons sincèrement à trouver une solution qui vous convienne, même si elle ne figure pas dans nos politiques de retour ou de remboursement. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous travaillerons avec vous pour résoudre toute situation de manière adaptée à vos besoins. Pour plus d'informations sur nos politiques de retour et de remboursement, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV) sur la page des mentions légales de notre site web.

11. Pouvez-vous personnaliser vos produits ou services en fonction de nos besoins spécifiques ?

Absolument, chez Final Advanced Materials, nous sommes spécialisés dans la personnalisation de nos produits et services pour répondre précisément à vos besoins spécifiques. 

Notre expertise réside dans la création de solutions sur mesure, que ce soit pour des matériaux avancés résistant à de très hautes températures, des céramiques techniques, des textiles haute température, ou des adhésifs. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs exigences uniques et proposer des solutions adaptées qui répondent à leurs attentes.

12. Comment protégez-vous les données sensibles ou confidentielles de vos clients ?

Nous respectons scrupuleusement les obligations légales en matière de protection des données, conformément aux dispositions que vous pouvez trouver détaillées sur le site officiel du service public à l'adresse suivante : [lien vers https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/F24270]. Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes et des protocoles stricts pour garantir la confidentialité et la sécurité des informations de nos clients. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données sensibles.

13. Comment puis-je accéder à des ressources supplémentaires sur les produits ?

Pour accéder à des ressources supplémentaires sur nos produits, nous vous invitons à explorer les pages de notre site web. Vous y trouverez gratuitement des informations détaillées, notamment des fiches techniques et des fiches de données de sécurité pour chaque produit. Nous tenons à jour toutes nos ressources conformément à notre charte de qualité, que vous pouvez consulter sur la page dédiée à l'intégrité du contenu [lien vers la page intégrité du contenu]. Ces ressources sont conçues pour vous fournir toutes les informations nécessaires sur nos produits et vous aider dans votre prise de décision. Si vous avez des questions spécifiques ou avez besoin d'informations complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter, notre équipe est là pour vous assister.

14. Pouvez-vous m'expliquer le processus de résolution des problèmes ou des litiges ?

Pour résoudre les problèmes ou litiges chez FINAL, nous suivons un processus structuré, s'inspirant des meilleures pratiques établies dans le domaine. Voici un aperçu de notre méthode :

• Identification et cadrage du problème : Nous commençons par identifier clairement le problème ou le litige, en prenant en compte les facteurs qui y contribuent.
• Collecte des faits : Nous rassemblons ensuite toutes les informations pertinentes pour comprendre pleinement les circonstances entourant le problème. Cela comprend l'identification des parties concernées et l'examen des solutions précédemment tentées.
• Définition précise du problème : Avec toutes les informations en main, nous définissons le problème de manière claire et complète, en établissant ses limites pour rester concentrés sur les aspects les plus critiques.
• Exploration de solutions : Nous générons un large éventail de solutions possibles, en encourageant la créativité et en examinant le problème sous différents angles. La collaboration avec des personnes de différents rôles et perspectives est essentielle à cette étape pour enrichir le processus de réflexion.
• Évaluation et sélection des solutions : Les options sont évaluées selon des critères prédéfinis de faisabilité et d'efficacité. Nous utilisons des outils comme la matrice de décision pour choisir la meilleure solution possible.
• Planification et mise en œuvre : Une fois la solution choisie, nous élaborons un plan d'action détaillé, en tenant compte des risques et en définissant les étapes nécessaires pour une mise en œuvre réussie.
• Suivi et évaluation : Après la mise en œuvre, nous surveillons l'efficacité de la solution et faisons des ajustements si nécessaire, dans un esprit d'amélioration continue.

En cas de litiges, nous privilégions les approches amiables telles que la négociation et la médiation pour trouver des solutions mutuellement bénéfiques, tout en préservant les relations commerciales.

Cette approche structurée nous permet de résoudre les problèmes de manière efficace, en minimisant les perturbations et en favorisant une résolution rapide et équitable pour toutes les parties impliquées.

15. Quelles sont les conditions générales de vente de votre entreprise ?

Les conditions générales de vente de FINAL sont incluses dans chaque devis que nous envoyons, garantissant ainsi une totale transparence pour nos clients.

16. Dans quelles régions ou pays opérez-vous ?

Chez Final, nous opérons à l'échelle mondiale, couvrant tous les continents sans distinctions. Notre présence s'étend à travers le monde, ce qui nous permet de servir nos clients et de répondre à leurs besoins où qu'ils se trouvent. Que vous soyez en Europe, en Amérique, en Asie, en Afrique ou en Australie, Final est là pour vous offrir nos produits et services de qualité.

17. Quelles sont les langues prises en charge pour le support client ou la documentation ?

Chez Final Materials, nous nous efforçons de rendre nos services et nos informations accessibles au plus grand nombre de personnes possible. C'est pourquoi nous proposons notre site Web, ainsi que notre support client et notre documentation, dans trois langues principales : le français, l'anglais et l'allemand.

Notre équipe de support client est compétente dans ces trois langues, ce qui signifie que vous pouvez communiquer avec nous dans la langue qui vous convient le mieux.

18. Comment fonctionnent les tarifs ou les frais internationaux, tels que les droits de douane ou les taxes ?

Chez Final Advanced Materials, nous veillons à ce que les tarifs internationaux, y compris les droits de douane et les taxes, soient adaptés aux exigences légales de chaque destination. Conscients de la complexité des réglementations internationales, nous assurons une totale transparence des coûts pour nos clients internationaux. Notre équipe se charge de toute la documentation nécessaire pour garantir une conformité douanière, simplifiant ainsi le processus pour nos clients. Pour toute question ou besoin d'assistance sur les frais spécifiques à votre commande, notre service des ventes est à votre disposition pour vous offrir un support personnalisé et efficace.

19. Comment gérez-vous les fuseaux horaires pour le support client ou les services en ligne ?

Nous comprenons l'importance d'être accessible à nos clients, peu importe où ils se trouvent dans le monde. C'est pourquoi nous offrons la possibilité d'envoyer des courriels à notre équipe de support 24 heures sur 24 à l'adresse info@final-materials.com. Vous pouvez également nous contacter via la page de contact de notre site web à tout moment.

Pour ceux qui préfèrent un support par téléphone, notre équipe est disponible selon les horaires qui correspondent au fuseau horaire de la France métropolitaine. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 08h30 à 17h30. Veuillez noter que nous sommes fermés le samedi et le dimanche.

Notre équipe multilingue est heureuse de vous assister en français, en anglais et en allemand. Nous nous engageons à vous fournir un service de qualité et à répondre à vos besoins avec professionnalisme et courtoisie. 

20. Puis-je obtenir une facture conforme aux exigences fiscales de mon pays ?

Absolument, nous nous assurons que chaque facture délivrée est conforme aux exigences fiscales de votre pays. Nous suivons rigoureusement les directives fiscales internationales et locales pour garantir que tous les documents nécessaires à vos déclarations ou à votre comptabilité soient précis et complets. Lorsque vous effectuez un achat ou utilisez nos services, nous émettons systématiquement une facture qui répond aux standards fiscaux en vigueur dans votre juridiction. Si vous avez des exigences spécifiques ou avez besoin d'informations supplémentaires sur votre facture, notre équipe de support client se tient à votre disposition pour vous aider et s'assurer que vos besoins sont pleinement satisfaits.

21. Comment sont gérées les différences de devises lors des transactions internationales ?

Les différences de devises lors des transactions internationales sont gérées de manière à assurer une équité et une conformité avec les réglementations financières internationales. Les méthodes peuvent varier selon les prestataires de services de paiement et les accords spécifiques en place.

22. Pouvez-vous fournir des références de clients dans mon pays ou ma région ?

Nous sommes fiers d'être une entreprise de référence dans notre secteur et de collaborer régulièrement avec des groupes d'envergure internationale. La confiance de nos clients est au cœur de nos engagements et c'est pour cette raison que nous adhérons strictement à des principes de confidentialité. Nous sommes tenus de ne pas divulguer les détails des projets réalisés ou l'identité de nos clients sans leur consentement explicite. Cette discrétion est l'un des piliers de notre relation avec chaque partenaire et nous garantit leur confiance continue. Nous comprenons que des références peuvent être importantes pour de nouveaux clients et nous sommes disposés à discuter de la manière dont nous pouvons répondre à vos besoins de vérification dans le respect de nos engagements de confidentialité.

23. Quels sont les délais de livraison ou de prestation de services pour les clients internationaux ?

Pour nos clients internationaux, nous nous engageons à traiter chaque commande avec la plus grande diligence pour assurer une livraison ou prestation de services dans les meilleurs délais possibles. Les délais spécifiques peuvent varier en fonction de la destination et des exigences de la commande. Nous collaborons avec des transporteurs reconnus, tels que Chronopost et DHL, pour offrir des options de livraison fiables et efficaces à travers le monde. Nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone pour obtenir des informations détaillées et personnalisées concernant les délais de livraison pour votre commande spécifique.

Conformément aux dispositions des articles 6-III et 19 de la loi pour la Confiance dans l’économie Numérique, nous vous informons que :

Ce site est édité par la société

FINAL ADVANCED MATERIALS

3 rue de Paris

68350 Didenheim - France

Capital : 48.800,00 Euros - SIRET : 348 409 897 00033

TVA CEE : FR92 348409897 - RCS Mulhouse B 348 409 897

Directeur de la publication : M. Stanger Jean-Louis

Le prestataire assurant le stockage direct et permanent est

OVH

SAS au capital de 10 000 000 € – RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00045

Code APE 6202A – N° TVA : FR 22 424 761 419

Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France

Le prestataire assurant la conception, création et la réalisation technique est

Agence B
(marque du groupe ELEMENTAIRE)

17, rue de Rosheim

67000 STRASBOURG

Propriété intellectuelle

La structure générale ainsi que les logiciels, textes, images animées ou non, son savoir-faire et tous les autres éléments composant le site sont la propriété exclusive de FINAL ADVANCED MATERIALS.

Toute représentation totale ou partielle de ce site par quelle que personne que ce soit, sans l’autorisation expresse de FINAL - Advanced materials est interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Il en est de même des bases de données figurant, le cas échéant sur le site web qui sont protégées par les dispositions de la loi du 1er juillet 1998 portant transposition dans le Code de la propriété intellectuelle de la directive du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données, et dont FINAL ADVANCED MATERIALS est producteur.

Les marques de FINAL ADVANCED MATERIALS et de ses partenaires, ainsi que les logos figurant sur le site sont des marques déposées.

Toute reproduction totale ou partielle de ces marques ou de ces logos effectués à partir des éléments du site sans l’autorisation expresse de FINAL ADVANCED MATERIALS est donc prohibée au sens du Code de la propriété intellectuelle.

FINAL ADVANCED MATERIALS ne saurait être responsable de l’accès par les utilisateurs via les liens hypertextes mis en place dans le cadre du site internet en direction d’autres ressources présentes sur le réseau.

Tout litige en relation avec l’utilisation du site “www.final-materials.com” est soumis au droit français. L’utilisateur reconnait la compétence exclusive des tribunaux compétents de Strasbourg.

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Conditions Générales de Vente et de Prestations associées

Conditions Générales de Vente et de Prestations associées. (Applicables sur l'ensemble des Livraisons effectuées en France Métropolitaine et Corse.)

1. PRINCIPES GÉNÉRAUX

Les présentes Conditions Générales de Vente et de Prestations Associées (ci-après « les Conditions »), ont vocation à régir toutes ventes de produits et toutes prestations de services associées à ces ventes effectuées par FINAL ADVANCED MATERIALS en France Métropolitaine et en Corse à destination des personnes agissant dans le cadre de leur activité professionnelle. Pour toutes ventes / prestations effectuées en dehors du territoire précité, les conditions générales de vente « Export » seront applicables.

Toute commande passée à FINAL ADVANCED MATERIALS implique nécessairement à titre de condition essentielle et déterminante, l’acceptation sans réserve par le Client des Conditions en vigueur au jour de la commande concernée. Par la même, le Client renonce expressément à l’ensemble de ses conditions d’achat ou tout autre document commercial, sauf acceptation préalable et expresse de ceux-ci par FINAL ADVANCED MATERIALS.

En outre, le Client déclare reconnaître que l’acceptation des Conditions entraînera application de celles-ci à la commande à laquelle elles se rapportent ainsi qu’à toute commande ultérieure, excepté le cas où de nouvelles conditions seraient portées à sa connaissance. Le fait que FINAL ADVANCED MATERIALS  ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des Conditions ne peut être interprété comme valant renonciation à s’en prévaloir pour l’avenir ou le passé.

Loi applicable et juridiction compétente : l’interprétation et l’exécution des conditions ainsi que tous les actes qui en seront la conséquence, seront soumis au droit français. Toute contestation quant à leur validité, leur interprétation ou leur exécution seront soumises à la compétence exclusive du tribunal de commerce de Strasbourg, FINAL ADVANCED MATERIALS se réservant toutefois la faculté d’avoir recours à tout autre tribunal compétent de son choix.

2. PRODUITS

Les produits offerts à la vente sont ceux figurant dans les catalogues FINAL ADVANCED MATERIALS (papier, électronique), étant précisé que FINAL ADVANCED MATERIALS se réserve la faculté de modifier à tout moment la gamme des produits considérés.

Les offres de produits proposées par FINAL ADVANCED MATERIALS s’entendent sous réserve de la disponibilité de ceux-ci.

Par ailleurs, il est entendu que les caractéristiques, dimensions, poids, photos, représentations graphiques spécifiés dans le catalogue n’ont qu’une valeur indicative. FINAL ADVANCED MATERIALS se réserve la faculté de remplacer le produit visé dans la commande même après réception de celle-ci sans toutefois que les caractéristiques essentielles du produit considéré n’en soient affectées.

Conformément à l'article 18 du décret 2005-829 relatif à la composition des équipements électriques et électroniques et à l'élimination des déchets issus de ces équipements, les obligations liées à l'organisation et au financement de l'enlèvement et du traitement de ces déchets sont transférées au Client, sauf disposition conventionnelle ou réglementaire expresse. A cet effet, le Client s'assure de la collecte de l'équipement acheté, de son traitement et de sa valorisation, conformément à l'article 21 dudit Décret.

3. PRESTATIONS ASSOCIÉES

FINAL ADVANCED MATERIALS peut proposer également des prestations associées à la vente des produits. FINAL ADVANCED MATERIALS se réserve la faculté de modifier à tout moment l’étendue des prestations. Sans préjudice des autres stipulations des présentes Conditions, l’étendue et les conditions précises d’exécution des prestations sont définies entre le Client et FINAL ADVANCED MATERIALS lors de la commande de celles-ci.

Quelles que soient les conditions d’exécution définies entre les parties au moment de la commande, il est entendu qu’il appartient au Client de veiller à la préparation des locaux / de l’emplacement aux fins d’exécution des prestations. Le défaut ou l’inadéquation des aménagements nécessaires, au jour de l’exécution des prestations, pourra justifier, au choix de FINAL ADVANCED MATERIALS, la non-exécution des prestations commandées et / ou une majoration du prix selon nouveau devis ou devis complémentaire et / ou la facturation des frais engagés par FINAL ADVANCED MATERIALS.

4. COMMANDE

Toute commande passée par le Client aux fins d’engager FINAL ADVANCED MATERIALS devra avoir donné lieu à une acceptation formelle de FINAL ADVANCED MATERIALS. Eu égard aux produits et prestations et sur demande du Client, tout devis devra faire l’objet d’une acceptation de la part du Client, et en toute hypothèse, toute exécution de prestation vaudra acceptation tacite du devis par le Client. Le devis est établi en considération des besoins exprimés par le Client. Toute modification et / ou toute extension des prestations initialement demandées donnera lieu à l’établissement d’un nouveau devis ou d’un devis complémentaire.

5. DÉLAIS DE LIVRAISON / D'EXÉCUTION DES PRESTATIONS ASSOCIÉES

Les délais de livraison et, le cas échéant, d’exécution des prestations associées sont spécifiés sur le site ou au moment de la commande.

Il est expressément entendu que ces délais ne peuvent être qu’indicatifs, leur non-respect ne pouvant en aucun cas engager la responsabilité de FINAL ADVANCED MATERIALS. En cas de dépassement des délais de plus de 45 jours ouvrables, le Client pourra annuler tout ou partie de sa commande sous réserve d’en informer préalablement FINAL ADVANCED MATERIALS par lettre recommandée avec accusé réception.

Cette faculté d’annulation est exclue pour les produits à façon. FINAL ADVANCED MATERIALS est autorisé à procéder à des livraisons de façon globale ou partielle. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir qu’à la condition que le Client ait rempli l’ensemble de ses obligations à l’égard de FINAL ADVANCED MATERIALS.

Dans le cas d’une fabrication spéciale, un retard de livraison ne peut entraîner une annulation de commande.

6. TRANSFERT DES RISQUES

Les risques et la responsabilité des produits vendus sont transférés au Client dès la prise en charge de ceux-ci par les transporteurs au départ des entrepôts de FINAL ADVANCED MATERIALS ou des usines des fournisseurs de celle-ci et ce, même en cas de livraison franco. Les produits ne sont assurés que sur instruction expresse et aux frais du Client.

Lors de la réception des produits, il appartient au Client de vérifier, en présence du transporteur, le bon état des produits livrés. En cas de perte ou avarie lors de la réception, le Client devra émettre ses éventuelles réserves conformément à l’article L133-3 du Code de Commerce.

7. CONFORMITÉ DE LA LIVRAISON / DES PRESTATIONS

Sans préjudice des autres stipulations des présentes Conditions, la conformité de la livraison des produits / des prestations sera réputée acceptée

- sauf réserves écrites du Client à FINAL ADVANCED MATERIALS assorties de la justification de la non-conformité sous 72 heures à compter de la livraison, pour les produits non assortis de prestations associées ;

- sauf réserves écrites et motivées inscrites dans le bon de réalisation des prestations pour les produits livrés et objets de prestations associées.

8. RETOUR

Échange ou remboursement : Dans l’hypothèse où les produits livrés ne correspondraient pas aux attentes du Client, FINAL ADVANCED MATERIALS pourra, sous les réserves ci-après énoncées, accepter le retour des produits concernés et soit échanger le produit, soit émettre un avoir d’un montant équivalent à celui initialement facturé au titre des produits dont le retour aura été accepté (frais d’emballage et de transport exclus), et qui sera porté au crédit du compte du Client. En cas d’échange, dans l’hypothèse où le produit échangé serait à un prix supérieur à celui initialement commandé, le Client serait facturé du complément de prix et dans l’hypothèse où le produit échangé serait à un prix inférieur à celui initialement commandé, FINAL ADVANCED MATERIALS émettrait un avoir correspondant.

Toute acceptation de retour est subordonnée aux conditions suivantes :

- La valeur de la ligne de commande ne pourra excéder 1000 €;

- Le Client dispose d’un délai maximal de 30 jours ouvrables à compter de la date de prise de livraison du produit concerné pour effectuer sa demande de retour auprès de FINAL ADVANCED MATERIALS:

• Par téléphone au 03.67.78.78.78

• Par courriel à info@final-materials.com

- Le produit doit être rigoureusement standard, à l’exclusion de tout produit exécuté spécialement pour le Client ou de tout produit adapté à la demande de celui-ci ;

- Les frais d’emballage et de transport quant au retour et à la réexpédition sont à la charge du client, à l’exception des retours dont la cause pourrait être imputable à FINAL ADVANCED MATERIALS.

- L’organisation du transport des produits retournés ou réexpédiés (choix, conditions d’intervention et coût du transporteur) appartient à FINAL ADVANCED MATERIALS. Toutefois, si le Client souhaite organiser lui-même le transport, il en assume les risques et la responsabilité des produits, les frais de transport restant à sa charge.

- Le produit retourné doit être dans un parfait état, sans avoir été utilisé, assorti de l’ensemble de ses accessoires et de sa documentation et dans son emballage d’origine non altéré (ou tout autre emballage propre garantissant l’intégrité du produit au cours des opérations de transport). Une insuffisance d’emballage peut entraîner le refus de prise en charge de la marchandise par notre transporteur.

- FINAL ADVANCED MATERIALS doit avoir préalablement accepté par écrit la demande du Client et avoir communiqué à celui-ci une référence dossier ainsi que les instructions à suivre quant à la procédure de retour.

Le non-respect des conditions qui précèdent emportera le rejet pur et simple du retour, étant entendu que FINAL ADVANCED MATERIALS ne saurait en aucun cas, supporter une quelconque responsabilité eu égard aux risques afférents au produit concerné et ce quand bien même celui-ci serait en ses locaux. Compte tenu des conditions de retour des produits telles que définis ci-avant, il est expressément entendu que tout retour des produits livrés ayant fait l’objet de prestations associées est exclu.

9. PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT

Le prix de vente des produits est le prix figurant sur le devis et en vigueur au moment de la commande. Le prix des prestations est défini dans le devis correspondant et tel que visé à l’article 4 ci-avant. Les prix s’entendent hors taxes, hors frais d’installation et mise en place éventuelle, à l’exclusion (i) des frais d’emballage des produits et (ii) des frais de livraison.

De manière générale et sans disposition contraire mentionnée sur la facture, le délai de paiement légal est de 30 jours à compter de la date de facturation. Le règlement pourra être effectué par virement bancaire. Les numéros de factures FINAL ADVANCED MATERIALS doivent impérativement accompagner les règlements. La société se réserve la faculté de soumettre toute acceptation de commande au versement d’un acompte, voire de sa totalité.

Pour tout retard par rapport à l’échéance convenue, il sera appliqué des intérêts de retard sur la base du taux de référence de la Banque Centrale Européenne majoré de 10 %. De plus, une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement d’un montant de 40€ sera exigible de plein droit au titre de l’article L.441-6 du Code de Commerce. Le client sera en outre redevable de l’intégralité des frais et honoraires exposés en vue du recouvrement des factures impayées, s’ils sont supérieurs à l’indemnité forfaitaire.

D’une manière générale, le non-paiement d’une facture à son échéance dans le délai légal rend immédiatement exigibles et de plein droit, toutes créances de notre Société, même non encore échues, et peut entrainer la suspension de l’exécution et de la livraison de toute commande en cours.

Dans l’hypothèse où FINAL ADVANCED MATERIALS accepterait néanmoins la commande, elle pourra la subordonner à des conditions de règlement spécifiques et notamment à un paiement à la commande. En aucun cas les paiements dus à FINAL ADVANCED MATERIALS ne peuvent être suspendus ni faire l’objet d’une quelconque réduction ou compensation sans accord écrit de celle-ci.

10. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Sauf décision préalable expresse et écrite de la part de FINAL ADVANCED MATERIALS, notifiée au Client avant la livraison de chaque commande, FINAL ADVANCED MATERIALS, conservera l’entière propriété des produits livrés jusqu’à complet paiement du prix correspondant et accessoires ainsi que jusqu’à parfaite exécution par le Client de ses obligations à l’égard de FINAL ADVANCED MATERIALS. Jusqu’à cette date, les produits livrés seront considérés comme consignés et le Client supportera l’ensemble des risques afférents aux dommages que les produits concernés pourraient subir ou occasionner pour quelque cause que ce soit.

Par ailleurs les produits ne pourront être revendus sans l’accord préalable et écrit de FINAL ADVANCED MATERIALS. Nonobstant toute clause contraire en cas de non-respect par le Client d’une échéance de paiement, FINAL ADVANCED MATERIALS, sans préjudice de ses autres droits, pourra obtenir, de plein droit et sur notification adressée au Client par lettre recommandée avec accusé de réception, la restitution des produits concernés aux frais du Client.

11. GARANTIE

Conformément à la réglementation en vigueur, toute vente de produits est soumise aux garanties légales et plus spécifiquement à la garantie des vices cachés telle que définie aux articles 1641 et suivants du Code Civil. En sus de ces garanties, FINAL ADVANCED MATERIALS s’engage à faire bénéficier le Client d’une garantie conventionnelle d’une durée minimum d’1 an contre tous défauts de fonctionnement à compter soit de la date de livraison du produit pour les produits livrés sans prestations, soit à compter de la signature du bon de réalisation des prestations pour les produits objets de prestations associées.

La garantie conventionnelle couvre, au choix de FINAL ADVANCED MATERIALS, la réparation du produit concerné (pièces et main d’œuvre comprises) eu égard au défaut constaté par les services techniques de FINAL ADVANCED MATERIALS ou le remplacement du produit par un produit avec des fonctionnalités au moins équivalentes. Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie contractuelle supérieure à 1 an ou d’une garantie spécifique, selon les spécifications prévues dans nos contrats. Sauf accord spécifique de FINAL ADVANCED MATERIALS, les frais d’emballage et de transport quant au retour et à la réexpédition du produit sont à la charge du Client.

Le bénéfice de la garantie conventionnelle est subordonné :

• (I) à la réception par FINAL ADVANCED MATERIALS d’un courrier adressé par lettre recommandée avec accusé réception notifiant le défaut constaté ;

• (II) au retour du produit concerné, accompagné de la facture correspondante ;

• (III) au constat par FINAL ADVANCED MATERIALS du défaut invoqué.

La garantie conventionnelle est exclue dans les hypothèses suivantes :

- produit assorti d’une date limitée d’utilisation / de consommation (présence d’une date de péremption…),

- utilisation anormale ou non conforme du produit au regard des spécifications qui lui sont propres ou négligence du Client dans le stockage / entretien du produit,

- usure normale du produit,

- transformation du produit ou incompatibilité avec d’autres matériels.

La mise en œuvre de la garantie ne peut avoir pour effet d’en prolonger ou d’en proroger la durée.

12. RESPONSABILITÉ

Sauf dispositions légales impératives contraires :

- la responsabilité de FINAL ADVANCED MATERIALS ne pourra être engagée que sur faute prouvée et exclusive dans la réalisation du dommage ;

- FINAL ADVANCED MATERIALS ne sera en aucun cas tenue responsable à l’égard du Client de tout dommage indirect tels que préjudice ou trouble commercial, perte de clientèle, perte de bénéficie, perte d’image de marque ou perte de données ;

- en toute hypothèse, la responsabilité de FINAL ADVANCED MATERIALS à l’égard du Client ne saurait (i) être recherchée au-delà de 6 mois suivant la survenance du fait générateur de celle-ci et (ii) excéder le montant global H.T. versé par le Client à FINAL ADVANCED MATERIALS au titre de la commande ayant généré sa responsabilité. En cas de litige, seul le tribunal d’instance de Wissembourg est considéré comme lieu de juridiction autorisé.

13. FORCE MAJEURE

Les parties ne sauraient être tenues responsables d’un manquement à l’une quelconque de leurs obligations en cas de survenance d’un événement de force majeure tel que défini dans le code civil. La force majeure inclut notamment les événements suivants : incendies, interruption des systèmes informatiques et de télécommunications, incidents ou défaillances de transport, grève, block out, interdiction ou embargos d’importations ou d’exportations.

14. INFORMATIQUE ET LIBERTÉ

Dans le cadre des commandes, FINAL ADVANCED MATERIALS est amenée à collecter des données à caractère personnel. Ces données sont traitées et stockées dans des conditions visant à assurer leur sécurité. Certaines de ces données sont indispensables au traitement des demandes ou commandes des clients. Conformément à la Loi "informatique et libertés" du 06 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

Le Client est dès lors susceptible de recevoir des offres promotionnelles de FINAL ADVANCED MATERIALS. S'il ne le souhaite pas, il pourra s'y opposer, soit en écrivant à FINAL ADVANCED MATERIALS - 4 Avenue de Strasbourg – 68350 Didenheim – ou info@final-materials.com, soit lorsque ces offres sont envoyées par messagerie électronique, au moment de la collecte ou en cliquant sur le lien de désinscription y figurant. Ces informations ne seront communiquées à des tiers que si le Client a expressément donné son consentement préalable.

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3/ GOOGLE ANALYTICS

FINAL ADVANCED MATERIALS utilise les services de la société américaine Google Inc. Le service Google Analytics permet de comptabiliser les visiteurs et d’identifier la manière dont ils utilisent le site. Ces cookies sont déposés et lus sur l’équipement terminal de l’utilisateur et dès que celui-ci accède à un site web utilisant le service « Google Analytics ».

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4/ LES COOKIES DE PARTAGE DES RESEAUX SOCIAUX

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MISE A JOUR

La présente politique est entré en vigueur le 01/06/2021 et a été mise à jour le 31/05/2022.

Pour vérifier les mises à jour de notre Politique, il convient de consulter régulièrement cette page.

Vous avez des questions concernant vos données personnelles ? 

Le Délégué à la protection des données (DPO) de Final Materials se tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire quant à l’utilisation de données vous concernant.

Merci de lui envoyer votre demande par voie postale à : FINAL ADVANCED MATERIALS, 4 avenue de Strasbourg, 68350 Didenheim ou par courriel à info@final-materials.com

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) www.cnil.fr

Protection des données personnelles

La société FINAL ADVANCED MATERIALS s’engage à protéger les données personnelles et la vie privée de ses clients, visiteurs du Site internet et de toute personne utilisant ses Services de manière générale. La présente Politique de protection des données personnelles et cookies a pour objectif de vous informer :

• Des types de données personnelles que nous collectons vous concernant;
• Sur la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées par FINAL ADVANCED MATERIALS et ses partenaires et sous-traitants;
• Des conditions et modalités d’utilisation de vos données personnelles et de vos droits à cet égard, dans le respect de la législation européenne et française applicables à FINAL ADVANCED MATERIALS;
• Toutes les opérations sur vos données personnelles sont réalisées dans le respect des réglementations en vigueur et notamment du Règlement n°2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « RGPD »), et de toute législation nationale applicable à la protection des données.

01/ DEFINITIONS

Donnée à caractère personnel – toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres.

Fichier – tout ensemble structuré et stable de données à caractère personnel accessibles selon des critères déterminés.

Personne concernée – personne physique à laquelle se rapportent les données qui font l’objet du traitement;

Responsable du traitement – l’entité qui collecte et traite des données à caractère personnel;

Traitement de données – toute opération ou tout ensemble d’opérations portant sur de telles données, quel que soit le procédé utilisé, et notamment la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, ainsi que le verrouillage, l’effacement ou la destruction;

Destinataire – toute personne habilitée à recevoir communication des données autres que le Responsable de traitement, le Sous-traitant, et les personnes qui, en raison de leurs fonctions, sont chargées de traiter les données;

Tiers autorisés – les autorités légalement habilitées dans le cadre d’une mission particulière ou de l’exercice d’un droit de communication, à demander au Responsable de traitement de leur communiquer des données personnelles ;

02/ IDENTITÉ DU RÉSPONSABLE DE TRAITEMENTS

La Société FINAL ADVANCED MATERIALS, SARL au capital social de 48 800 € immatriculée au RCS de Mulhouse sous le numéro 348 409 897, dont le siège social est situé au 4 avenue de Strasbourg, 68350 Didenheim, représentée par Jean-Louis STANGER, en sa qualité de Gérant.

03/ TRAITEMENT DE DONNÉES A CARACTÈRE PERSONNEL

Dans le cadre de l’exploitation du site https://www.final-materials.com/, FINAL ADVANCED MATERIALS collecte et traite des données vous concernant. Ces données sont traitées conformément aux finalités prévues lors de la collecte, certaines informations étant obligatoires et d’autres facultatives, comme indiqué dans les formulaires de collecte par la présence ou non d’astérisques. Par ailleurs, FINAL ADVANCED MATERIALS pourra être amenée à collecter des données à caractère personnel pour d’autres finalités, en prenant soin de recueillir le consentement préalable des personnes concernées. Les traitements mis en place sur notre site ont pour finalités de permettre :

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• l’élaboration de statistiques relatives à la fréquentation du site ;
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• la gestion des dossiers de candidature à nos offres d’emploi ;
• la gestion des demandes sur notre formulaire de contact ;
• la gestion des demandes concernant nos offres commerciales ;
• la gestion des demandes de devis suite à la création d’un compte utilisateur ;

La collecte des données repose sur votre consentement que vous manifestez en acceptant le dépôt des cookies ou en cochant la case associée sur le formulaire de collecte ou en nous écrivant directement.

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Les traitements de données de nos clients reposent sur le contrat auquel le client est partie ou sur le consentement préalable du prospect pour les opérations de prospection. En particulier, FINAL ADVANCED MATERIALS est susceptible de collecter auprès de vous les données suivantes :

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Gestion demande de devis suite à la création d’un compte utilisateur : Données d’identification, données professionnelles et données de contact : civilité, nom, prénom, adresse électronique, nom de l’entreprise, SIRET, numéro de téléphone, adresse postale Données d’identification : nom, prénom, adresse mail, Données de contact : objet des messages, les correspondances échangées.

Candidatures : Données d’identification : nom, prénom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone Données professionnelles : CV, lettre de motivation, diplômes, formations, expérience professionnelle et nom des précédents employeurs.

Formulaire de contact : Données d’identification, données professionnelles et données de contact : civilité, nom, prénom, adresse électronique, nom de l’organisation, SIRET, numéro de téléphone, numéro de fax, adresse postale, adresse du site web, objet des messages, les correspondances échangées, date et heure des messages, Données d’identification : nom, prénom, adresse mail, Données de contact : objet des messages, les correspondances échangées.

Statistiques ; Cookies et autres traceurs : Données de connexion : pages consultées par l’utilisateur, la date et l’heure de la consultation, lieu géographique, provenance de la connexion (réseaux sociaux, moteur de recherche, site partenaire, annuaire).

04/ DURÉES DE CONSERVATION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

• FINAL ADVANCED MATERIALS conservera vos données personnelles dans un environnement sécurisé uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée de conservation maximale prévue par la législation applicable en France.
• Gestion des demandes via le formulaire de contact ; pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande.
• Mesure d’audience et personnalisation des sites Internet, et des applications mobiles, gestion des cookies : treize (13) mois au maximum ; (Cf. COOKIES)
• Newsletters : la durée de votre inscription à la newsletter jusqu’à votre désinscription.
• Candidatures : 2 ans à compter du dernier contact avec le candidat.
• Gestion de données des clients : la durée des relations contractuelles, augmentée de trois (3) ans à des fins d’animation et de prospection, sans préjudice des obligations de conservation ou des délais de prescription.
• Gestion de données prospects ; la durée de trois (3) ans à compter du dernier contact avec FINAL ADVANCED MATERIALS.

05/ DROITS DES PERSONNES

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel, vous disposez du droit de demander au responsable du traitement l’accès aux données à caractère personnel vous concernant, la rectification ou l’effacement de celles-ci, la limitation du traitement de vos données personnelles.

Vous disposez également d’un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes, ainsi que d’un droit d’opposition à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

Dans le cadre de la collecte basée sur votre consentement, vous pouvez retirer ce dernier à tout moment. Enfin, vous avez le droit de définir des directives générales et particulières définissant la manière dont vous entendez que soient exercés, après votre décès, ces droits.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL ou à l’Autorité de contrôle de votre lieu de résidence.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données (DPO), en justifiant de votre identité par tout moyen, sinon veuillez joindre -au besoin- une photocopie de votre pièce d’identité.

Pour exercer vos droits, vous pouvez vous adresser au DPO FINAL ADVANCED MATERIALS:
Par voie électronique : info@final-materials.com
Par courrier postal : 4 avenue de Strasbourg, 68350 Didenheim
Nous vous conseillons d’envoyer ce courrier en mode accusé de réception.

06/ DESTINATAIRES

Les destinataires de vos données à caractère personnel sont les services concernés de FINAL ADVANCED MATERIALS ainsi que sa filiale Final Advanced Materials GmbH. Celles-ci peuvent également être transmises aux partenaires de FINAL ADVANCED MATERIALS sous réserve de l’obtention de votre accord préalable.

Ces données personnelles ne sont pas communiquées à des tiers. Cependant, FINAL ADVANCED MATERIALS se réserve le droit de transmettre les données à caractère personnel des tiers autorisés afin de satisfaire à ses obligations légales, et notamment si elle en était contrainte par réquisition judiciaire.

FINAL ADVANCED MATERIALS exige à tous ses prestataires et partenaires de traiter les données personnelles conformément aux engagements de FINAL ADVANCED MATERIALS en matière de confidentialité et de sécurité.

07/ SÉCURITÉ

Compte tenu de l’évolution des technologies, des coûts de mise en œuvre, de la nature des données à protéger ainsi que des risques pour les droits et libertés des personnes, FINAL ADVANCED MATERIALS met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité des données à caractère personnel collectées et traitées et pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque.

FINAL ADVANCED MATERIALS assure la sécurité de vos données à caractère personnel en mettant en place une protection des données renforcée par l’utilisation de moyens de sécurisation physiques et logiques.

FINAL ADVANCED MATERIALS a défini une politique de protection des données personnelles et informe toute personne agissant sous son autorité qui accède à ces informations de leur caractère confidentiel. En outre, FINAL ADVANCED MATERIALS veille à ce que ses prestataires techniques susceptibles d’avoir connaissance des données personnelles, respectent la même confidentialité.

Toutefois, il appartient à chaque utilisateur de veiller à la sécurité des transmissions des données personnelles par internet. FINAL ADVANCED MATERIALS ne saurait être tenu responsable des transmissions des données personnelles par internet.

08/ TRANSFERT DE DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Les données à caractère personnel collectées sur le site sont exclusivement réservées à FINAL ADVANCED MATERIALS. Aucun transfert n’est réalisé hors Union Européenne.

FINAL ADVANCED MATERIALS se réserve le droit de transmettre vos données personnelles afin de satisfaire à ses obligations légales, et notamment si elle en était contrainte par réquisition judiciaire.

09/ LES BOUTONS DES RESEAUX SOCIAUX

Vous avez la possibilité de partager les pages qui vous intéressent sur les réseaux sociaux en cliquant sur des boutons de partage. La collecte d’information par les boutons de partage des réseaux sociaux est soumise aux politiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous invitons à lire les politiques de ces réseaux sociaux pour connaître l’utilisation qui est faite des données personnelles vous concernant.

Facebook : https://www.facebook.com/policy.php
Twitter : https://twitter.com/fr/privacy
Linked In : https://fr.linkedin.com/legal/privacy-policy

MISE A JOUR

La présente politique entre en vigueur le 01/06/2021.

Pour vérifier les mises à jour de notre Politique, il convient de consulter régulièrement cette page.

Vous avez des questions concernant vos données personnelles ? 

Le DPO de Final Materials se tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire quant à l’utilisation de données vous concernant.

Merci de lui envoyer votre demande par voie postale à : FINAL ADVANCED MATERIALS, 4 avenue de Strasbourg, 68350 Didenheim ou par courriel à info@final-materials.com

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) www.cnil.fr